Politica de Reembolso
1. Prazos para Solicitação de Reembolso
Os clientes podem solicitar um reembolso dentro de 5 dias a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
- Comprovante de compra deve ser apresentado.
3. Motivos para Reembolso
Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
- Produto recebido com defeito de fabricação ou avariado no transporte.
- Produto diferente do que foi solicitado no pedido.
- Insatisfação dentro do prazo estipulado para devolução.
4. Processo de Solicitação
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suportequarto360@gmail.com ou WhatsApp (11) 92000-1115
- Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, anexe fotos do produto.
- Após a análise, daremos instruções sobre a devolução do item.
5. Forma de Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias uteis.
6. Exceções
- Itens em promoção ou personalizados não são elegíveis para reembolso, salvo em caso de defeito.
- Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da loja.